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女子突然得了“怪病”怒告空调电商!

客户见证

  天气炎热,空调成了人们的“续命神器”,空调的“续命”功能主要依赖于制冷剂,也就是我们常说的“氟利昂”。氟利昂排放到大气中会对臭氧层形成破坏,因此现在空调多用二氟甲烷作为制冷剂。

  二氟甲烷在常温下无味无毒,一般对人体影响不大,但是如果在密闭空间内大量吸入高浓度的二氟甲烷,则会损害中枢神经系统,还可能会造成患者急性呼吸窘迫综合症,导致呼吸衰竭甚至死亡。浙江省杭州市拱墅区人民法院审理的一起空调二氟甲烷泄漏案件,正是由这个“看不见”的隐患导致消费者患病,最终法院判决空调销售者赔偿医疗费等各项损失10.93万元。

  杭州陈大伯的女儿今年28岁,从去年夏天开始,女儿就得了一种“怪病”:经常头晕走不了路,慢慢地症状越来越严重,看东西有轻微旋转感,还会耳鸣、呕吐,甚至无法站立。

  陈大伯带着女儿辗转几家医院,治疗了几个月,治疗费花了好几万,都没有好转,为此女儿工作没了,但病因还是查不出来。

  过年期间,陈小姐发现卧室的空调不制热,就拨打空调售后服务电话申请维修。销售空调的电商售后指派师傅上门,师傅敲敲打打检查了一遍,吓了一跳。

  于是师傅把接头拧紧,又往里倒了些制冷剂,开机后空调可以正常运行。奇怪的是,空调维修后,陈小姐的眩晕症状也有所好转。

  陈大伯越想越不对:女儿的“怪病”好像就是装了这个空调之后才慢慢开始的,会不会是制冷剂泄漏导致慢性中毒?

  陈大伯在空调安装说明书等很多相关材料中看到,该品牌空调使用的制冷剂为二氟甲烷,这种制冷剂已被列入危险化学品目录,虽然无味无毒,但属于易燃气体,且高度挥发后在不通风的地方或密闭空间内可能快速形成高浓度的气体环境,降低空气中的氧含量,也是一种单纯窒息性气体。吸入二氟甲烷蒸气可能引起瞌睡和头昏眼花、呼吸困难、肌肉乏力、警惕性下降、反射作用消失、失去协调性并感到眩晕,直至引起恶心、呕吐,造成进一步的肺损伤,最终导致抽搐、昏迷甚至死亡。

  于是陈大伯又拨打了电商售后电话,请他们上门检测。经维修人员确认,陈小姐房内空调的制冷剂二氟甲烷泄漏,是电商售后公司的安装工人在安装过程中未使用扳手拧紧室内机铜管接头造成的。

  陈大伯和陈小姐认为,电商售后公司在安装空调过程中违规操作,导致陈小姐长期反复接触、吸入二氟甲烷,健康受到严重损害,向我院起诉要求电商平台和电商售后公司赔偿医疗费、伙食费、交通费、住宿费等各项费用11.8万元,并登报道歉。

  “我很心疼我女儿,她现在工作没了,男朋友也没了,每天只能躺着……”庭审中,陈大伯说到女儿的身体情况,忍不住抹起了眼泪。

  被告电商公司向法院申请对二氟甲烷泄漏是否会造成污染,以及陈小姐的病情与涉案空调安装后发生气体泄漏是否存在因果关系进行鉴定。

  拱墅法院经审理认为,二氟甲烷系危险化学品,且属于单纯窒息性气体,故涉案空调因接头螺母未拧紧导致二氟甲烷泄露,必然造成卧室内环境污染。被告提出的鉴定申请并无必要,因此法院不予准许。

  我国民法典第一千二百二十九条规定:因污染环境、破坏生态造成他人损害的,侵权人应当承担侵权责任。第一千二百三十条又规定:因污染环境、破坏生态发生纠纷,行为人应当就法律规定的不承担责任或者减轻责任的情形及其行为与损害之间不存在因果关系承担举证责任。

  在本案中,也就是空调销售者电商平台及其售后公司,应当就法律规定的不承担责任或减轻责任的情形及其行为与损害之间不存在因果关系承担举证责任。

  而本案二被告均未能举证证明空调二氟甲烷泄露导致室内空气污染与原告陈小姐健康受损之间不存在因果关系,也未能举证证明存在法律规定的不承担责任或减轻责任的情形。故法院结合原告陈小姐的诉讼请求,经依法审理,判决空调销售者承担侵权责任,赔偿原告陈小姐各项损失10.93万元。

  本案是一起因环境污染致人患病的侵权案件,电商售后工作人员安装空调时未拧紧接头螺母造成二氟甲烷泄漏,致使空间内环境污染,消费者中毒患病。

  设想如果陈大伯和女儿没有及时发现这一情况,继续待在二氟甲烷泄露的密闭房间内,将会造成不可挽回的后果。

  在开空调时为了省电,大家一般都会紧闭门窗。但这样容易造成空气不流通的危险,因此即使开了空调,还是应该经常开窗通风。

  如果在空调房里感觉身体不适、呼吸困难,应立即关闭空调,打开门窗通风,并请专业人员上门检测。